CTA (cselekvésre felhívás): ahol a látogatóból ügyfél lesz
Nemrég weboldal auditot készítettem több vállakozónak is, és minden esetben egy bődületes hibával találkoztam: a weboldal legfontosabb részen, a hero szekcióban (ami a weboldal megnyitásakor elsőként látható felület) hiányzott a CTA gomb (Call To Action – cselekvésre felhívás).
Tudod, hogy miért olyan nagy probléma ez?
Emiatt a látogatók nem tudják, mi a következő lépés, hová kattintsanak, vagy mit tegyenek, így nagy eséllyel azonnal elhagyják az oldalt.
Gondolj a weboldaladra úgy, mint egy útvonalra. A CTA az a digitális útjelző tábla, ami pontosan megmutatja a látogatónak, merre tovább: „Vásárolj most”, „Regisztrálj”, „Töltsd le ingyen”, vagy „Kérj árajánlatot”. Ezek a gombok irányítják a felhasználók útját, és átvezetik őket a passzív érdeklődésből az aktív cselekvésbe.
Mit tehetsz azért, hogy a látogatók az oldaladon maradjanak, és a konverzió felé tereld őket?
A legfontosabb szabály a cselekvésre felhívással kapcsolatban: használd!
Egy jól megtervezett és stratégiailag elhelyezett CTA nem csak esztétikai elem, hanem egyenesen növeli a konverziót és a bevételeidet. Elengedhetetlen, hogy egyértelműen kommunikáld a következő lépést, hiszen ha a látogató nem tudja, mit tegyen, egyszerűen továbbáll.
Ne hagyd, hogy a potenciális ügyfeleid céltalanul bolyongjanak a weboldaladon!
Hogyan használd jól és hatékonyan a CTA-t?
Legyen figyelemfelkeltő!
Használj kontrasztos színeket és jól látható méretet!
Legyen egyértelmű!
Fogalmazz úgy, hogy pontosan derüljön ki, mi történik kattintás után!
Legyen konzisztens!
Az azonos célú CTA gombok nézzenek ki ugyanúgy. Kettőnél több fajta CTA gombot lehetőleg ne használj! Lehet egy elsődleges gomb (ami az oldalad legfontosabb célját támogatja), és egy tőle jól megkülönböztethető másodlagos.
Legyen stratégiailag elhelyezve!
Ismételd az oldalon, a lehető legtöbb szekcióban!
Fogalmazz E/1-ben!
„Vásárolj!” helyett: „Vásárolok!” – apró váltás, mégis erős pszichológiai hatás.
CTA helyett CTO – a következő szint
A Call to Outcome (eredményre felhívás) nem csak cselekvést kér, hanem eredményt ígér, a fókusz a felhasználó nyereségére kerül.
CTA: „Regisztrálj a webinárra!”
CTO: „Meg akarom tudni, hogyan növelhetem az eladásaimat!”
Ha részletesebben is érdekel, hogy miért jó CTO-t használni, olvasd el az erről szóló blogbejegyzésemet is!
Összefoglalva
Egy weboldal akkor működik jól, ha nem hagyja bizonytalanságban a látogatót. A CTA segít irányt mutatni, a CTO pedig megmutatja az elérhető eredményt – és ez az, ami igazán cselekvésre ösztönöz. Ha nincs egyértelmű következő lépés, a látogatók egyszerűen továbbállnak, függetlenül attól, mennyire szép vagy informatív az oldalad.
A tudatosan megfogalmazott, jól elhelyezett és konzisztensen használt CTA-k és CTO-k nem csak javítják a felhasználói élményt, hanem közvetlen hatással vannak az ügyfélszerzésre és a bevételekre is.
